Politique de confidentialité

Avolka Inc, est la compagnie qui opère les activités du prêt à manger Oucci.

L’une des valeurs principales d’Avolka Inc. est la confiance et le respect de ses clients. Nous avons ainsi à cœur de protéger votre identité et les enseignements personnels que vous partagez avec nous comme clients. La présente politique de confidentialité explique notre engagement envers vous, chers clients, et s’applique à l’ensemble des renseignements personnels que nous vous demandons dans le cadre des transactions commerciales que nous entretenons avec vous. Il est donc important de la consulter afin d’en prendre connaissance.

Conscients de vos préoccupations au sujet de la protection de votre vie privée, nous partageons avec vous cette politique de confidentialité afin de vous informer au sujet des renseignements personnels que nous recueillons (pourquoi nous vous demandons ces renseignements ?), de la manière dont nous les traitons, des informations dont vous disposez au sujet de notre utilisation de vos renseignements personnels.

1. But de cette politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site web des renseignements personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

Les renseignements personnels que nous recueillerons
L’utilisation des renseignements recueillis;
Qui a accès aux renseignements recueillis;
Les droits des utilisateurs de notre site web;

2. Consentement des clients

Nos clients conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent:

Aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité
À la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Lorsque la base légale pour laquelle nous traitons vos données personnelles est que vous avez donné votre consentement à ce traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, cela ne rendra pas illégal le traitement que nous avons effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

3. Collecte et utilisation de vos renseignements personnels – Pourquoi ?

a. Dans quelles conditions commerciales nous vous demandons vos renseignements personnels ?

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous sommes obligés de recueillir des renseignements personnels dans les situations suivantes :

Vous achetez ou commandez en ligne
Vous demandez à vous inscrire sur notre liste d’envoi de notre brochure promotionnelle ou à recevoir d’autres communications commerciales
Vous participez à l’un de nos concours ou de nos promotions, ou répondez à un sondage
Vous transmettez un commentaire ou une question par courrier électronique
Vous demandez notre carte de fidélité.

b. Explications des situations précédentes

Dans le cas de commandes en ligne : vous n’avez qu’à nous fournir un téléphone et votre adresse personnelle pour la livraison. Lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour régler un achat, nous recueillons les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit ainsi que votre signature afin de traiter et d’administrer votre paiement. Si vous réglez des achats par l’entremise de notre site Web, nous pouvons aussi recueillir votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel.
Communications commerciales avec nos clients : lorsque vous vous inscrivez à notre liste d’envoi pour recevoir notre brochure promotionnelle, nous pouvons vous demander certains renseignements personnels tels que vos prénoms, noms, adresses courriel et (ou) adresse postale. Nous ne vous solliciterons que si vous le souhaitez bien. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton « Se désabonner » qui figure au bas de nos courriels.
Carte fidélité : pour profiter de rabais fidélité, vous avez à vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons de fournir vos prénoms, noms et adresses de courriel afin que nous puissions vous offrir le service que vous demandez. Au moment de votre inscription en ligne, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir nos informations commerciales dans le futur. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez communiquer avec nous.
Concours, promotions et sondages : lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l’un de nos sondages, nous pouvons recueillir vos noms, adresses, numéros de téléphone et adresses courriel. Nous utilisons ces renseignements pour gérer votre participation au concours ou à la promotion. Dans le cadre de sondages, le but est de comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir nos informations commerciales dans le futur. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez communiquer avec nous.

4. Renseignements personnels que nous collectons

Lorsque vous visitez le site web de notre compagnie, nous recueillons l’adresse IP de tous les visiteurs de notre site Web et des renseignements connexes tels que le navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site Web, les habitudes d’utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de l’usage de notre site Web et à l’améliorer par la suite afin de mieux vous servir.

En résumé, lorsque vous visitez et utilisez notre site, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :

– Renseignements collectées automatiquement

Adresse IP
Liens cliqués
Et contenu consulté

– Renseignement collectés d’une façon non automatique

Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :

Prénom et nom
Courriel
Numéro de téléphone
Adresse civique
Information de paiement

Veuillez noter que nous collectons seulement les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité.

5. Divulgation et usage des renseignements personnels de nos clients

Sauf dans le cas des situations commerciales présentées ci-après, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.

Nos fournisseurs de services : nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à d’autres compagnies qui nous fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte, l’organisation des concours et promotions ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire. Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités par des sociétés et des fournisseurs de services tiers.

Sachez que nos fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

6. Sécurité des renseignements personnels de nos clients – certains conseils

-Notre engagement de sécurité

Nous sommes conscients que nos clients nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels. Nous prenons cette tâche au sérieux. Nous avons pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels que nous avions et que nous contrôlons. Ainsi, nous n’autorisons l’accès à ces renseignements qu’à nos employés et nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et soulignés dans le point 2 précédent.

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables dans le but de nous protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des informations personnelles sous son contrôle et sa garde. Cependant, aucune transmission de renseignement via internet ou un réseau sans fil ne peut être garantie. Par conséquent, alors que nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels, vous reconnaissez que :

Il existe des limitations de sécurité et de confidentialité sur internet qui échappent à notre contrôle;
La sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les renseignements échangés entre vous et notre site web ne peuvent être garanties;
Et ces renseignements peuvent être consultées ou falsifiées en transit par un tiers, malgré tous les efforts que nous déployons.

Malgré que prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les renseignements collectés de utilisateurs sont sécurisés et que nos clients sont protégés, il reste toujours un risque de préjudice. L’internet en sa totalité peut être parfois peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

Pour minimiser les risques, vous trouverez ci-dessous quelques conseils destinés à faire en sorte que votre achat (transaction) en ligne s’effectue en toute sécurité :

Si vous utilisez un ordinateur public, fermez toujours votre session lorsque vous avez terminé
Ne communiquez pas vos mots de passe. N’oubliez pas que quiconque connaît votre mot de passe peut accéder à votre compte
Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins huit caractères – privilégiez une combinaison de lettres et de chiffres. N’utilisez pas des mots tirés d’un dictionnaire, votre nom, votre adresse courriel ou d’autres renseignements personnels qui peuvent être facilement obtenus. Nous vous recommandons aussi de modifier votre mot de passe souvent
Utilisez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes en ligne
Méfiez-vous des courriels et des appels téléphoniques non sollicités

Notons que Avolka INC. ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ce type de renseignements ne sont transmis que lorsque vous réalisez un achat.

Communiquez directement avec nous ou commandez via nos plateformes en ligne. Si vous recevez un courriel douteux comportant un lien de mise à jour des renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à notre site web : www.oucci.ca . Si une autre personne communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement.

Pour combien de temps nous stockons les données personnelles?

Les données des utilisateurs seront conservées pour une durée de 2 ans.
Nous veillerons à ce que les utilisateurs soient avisés si leurs données sont conservées plus longtemps que cette durée.

7. Vos droits comme clients

– En tant que clients, vous avez le droit d’accéder à toutes vos renseignements personnels que nous avons collectés. En outre, vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger toute information personnelle en notre possession à condition qu’elle soit acceptable en vertu de la loi.

– Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des données en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en ayez informé dans un délai raisonnable

8. Mises à jour et modifications de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site web d’Avolka INC. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements et de la manière convenue avec vous.

9. Désactivation de votre compte

Si vous souhaitez désactiver votre compte, veuillez faire une demande par voie électronique ou communiquez avec nous au (450) -704-6228.

Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir de courriels, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous. Veuillez noter que chaque fois que nous vous transmettons un courriel, nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de notre liste d’envoi pour ne pas recevoir de courriels à n’importe quel moment. Vous pouvez aussi nous contacter. Vous devez attendre 10 jours ouvrables pour que votre demande prenne effet. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en nous accordant du temps pour traiter votre demande.

Note : La présente politique est un accord juridiquement contraignant entre vous (clients) et Avolka Inc. En accédant et en utilisant le site web de notre compagnie, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les termes de la présente politique. Cette politique ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n’employons ni ne gérons.

10. Acceptation de cette politique

Vous reconnaissez que vous avez lu cette politique et acceptez tous ses termes et conditions. En accédant et en utilisant le site internet et les services, vous acceptez d’être lié par cette politique. Si vous n’acceptez pas de respecter les termes de cette politique, vous n’êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser le site internet et les services.

11. Pour nous joindre

–Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous dans les cas suivants :

Vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité
Vous désirez accéder au dossier de vos renseignements personnels, le mettre à jour et (ou) corriger des inexactitudes
Vous voulez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales ou bien vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

–Nos coordonnées sont :

Personne contact : Omar Zerdani
Téléphone : (450) 7046228
Adresse courriel : info@oucci.ca
Adresse civique : 1301 Notre-Dame, Repentigny J5Y3Z3

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